Refund Policy

سياسة الاسترداد

Refund Processing Time

Refunds will be processed within 14 working days from the date of approval.

مدة معالجة الاسترداد

سيتم معالجة المبالغ المستردة خلال 14 يوم عمل من تاريخ الموافقة عليها.


Order Refusal After Preparation

If the customer refuses to receive the order after it has been prepared, no refund will be issued.

رفض استلام الطلب بعد تجهيزه

في حال رفض العميل استلام الطلب بعد تجهيزه، لن يتم إصدار أي استرداد.


Order Cancellation

  • If the order is canceled before preparation begins, a full refund will be issued.
  • If some items in the order have not yet been prepared, those items will be canceled, and their cost will be refunded.
  • If all items in the order have been prepared, no refund will be issued.

إلغاء الطلب

  • إذا تم إلغاء الطلب قبل بدء التجهيز، سيتم إصدار استرداد كامل.
  • إذا لم يتم تجهيز بعض العناصر في الطلب، فسيتم إلغاؤها واسترداد تكلفتها.
  • إذا تم تجهيز جميع العناصر في الطلب، فلن يتم إصدار أي استرداد.